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Servicios de Email Marketing por Benchmark

Términos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES.
USUARIOS

El presente contenido de términos y condiciones, así como las políticas de privacidad y seguridad descritas en este documento aplican a todos los usuarios y compradores que utilicen la plataforma virtual de servicios que ofrece KIOSKOS VIRTUALES a través de su página web https://kioskosvirtuales.com, en adelante EL PORTAL. Todas las personas indistintamente si se han suscrito o no como usuarios del portal para la adquisición o no de los productos y servicios deberán sujetarse a los términos y condiciones y políticas de privacidad y seguridad que se detallan a continuación:

INFORMACION REQUERIDA DEL USUARIO.

El formulario «Regístrate» de nuestro Sitio pide a los usuarios datos Personales tales como nombre, fecha de nacimiento, dirección electrónica, dirección física, país de referencia, documento de identificación y número telefónico. Al completar el formulario o al solicitar desde nuestro sitio web la transferencia de información de otros sitios o redes sociales tales como Facebook, Instagram, Pinterest, Linkedin etc., el usuario otorga su consentimiento expreso para que KIOSKOS VIRTUALES/o terceros que tengan vínculos comerciales con esta, lleven a cabo operaciones de tratamiento de sus Datos Personales tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, o supresión, en los términos de la presente Política. Los Datos Personales serán sometidos a Tratamiento para el desarrollo de actividades comerciales, transaccionales, para el despacho de pedidos, responder las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, para la realización de estudios con fines estadísticos, de conocimiento del cliente, para enviarle información sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios computarizados, servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de naturaleza similar y para informarle a los usuarios sobre cambios a esta Política.
El Usuario está obligado a responder los campos solicitados en el formulario de registro con la información verdadera. Por tanto, el usuario se hará responsable en caso de que la información brindada sea falsa, quedando KIOSKOS VIRTUALES facultado para desactivar la cuenta de comprobar que el usuario ha incurrido en este hecho.
El usuario declara tener capacidad legal para suscribir contratos. Por tanto, no podrán suscribirse las personas menores de edad y se considerarán en caso contrario, que los padres, tutores o personas encargadas están ejerciendo la representación legal para utilizar los servicios en la página web www.kioskosvirtuales.com
KIOSKOS VIRTUALES, se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de registro, sin que implique responsabilidad alguna.
Si KIOSKOS VIRTUALES llegare a solicitarle datos personales sensibles tales como origen racial o étnico, orientación política, religión, datos biométricos, etc., la respuesta del usuario será facultativa.
KIOSKOS VIRTUALES tratará sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
El “Usuario”debe informar de forma inmediata a kioskos virtuales cualquier uso no autorizado de la cuenta, al correo de servicio@kioskosvirtuales.com.
El “Usuario” entiende que en esta herramienta no se lleva a cabo ningún tipo de aprobación de crédito.

Captura de información de usuarios al usar el Sitio

Usamos “cookies” para guardar su historial de navegación y para enviarle la información específica referida a sus intereses.

Links con otros sitios

Este Sitio puede contener «links» a otros sitios web. KIOSKOS VIRTUALES no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios web. Así mismo, KIOSKOS VIRTUALES no avala ningún producto o servicio ofrecido en dichos sitios. De igual forma KIOSKOS VIRTUALES se rige por esta política de seguridad y declaración de privacidad, por lo tanto, no aplican políticas de sitios web que derivan tráfico hacia www.kioskosvirtuales.com.

Protección de Datos

Nuestro Sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los Datos Personales que el usuario proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos. El Tratamiento de Datos Personales se realiza de acuerdo con la normativa aplicable.

Datos Personales

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos a: (1) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a KIOSKOS VIRTUALES, (2) Solicitar a KIOSKOS VIRTUALES prueba de esta autorización, si usted la otorga, (3) Ser informado por KIOSKOS VIRTUALES, previa solicitud suya, sobre el uso que le ha dado a sus datos personales, (4) Revocar su autorización y/o solicitar la supresión de sus datos si en su tratamiento no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, (5) acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Confidencialidad de la cuenta

El usuario debe manejar con completa confidencialidad su cuenta, así como de cualquier otro número de identificación o clave del Usuario, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por Kioskos Virtuales o seleccionados por el “Usuario”. Todas las actividades que se realicen con su cuenta como: intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades; serán de su exclusiva responsabilidad.

Por lo anterior, así el usuario tenga o no tenga cuenta en la página de Kioskos Virtuales, es necesario que cuente con dispositivos de seguridad electrónicos y adopte las medidas necesarias que eviten, entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares. Además, mediante estos dispositivos de seguridad se podrá verificar la identidad del “usuario”.

Confidencialidad de Datos

KIOSKOS VIRTUALES usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda la información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

Compromiso con la Seguridad

En relación con nuestro Sitio www.kioskosvirtuales.com, KIOSKOS VIRTUALES hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados. Además, hace esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del Sitio.

Consejos de Seguridad
1. Cuidado con Emails Fraudulentos

Estos correos electrónicos aparentan venir de una empresa reconocida, utilizando su marca o logo. Pero en realidad son diseñados para obtener datos personales con el fin de cometer fraude o involucrar a los clientes en actos ilícitos. En algunos casos, estos emails te solicitarán que ingreses datos como tu email, clave o número de cuenta y Pin Pass. En otros casos, el correo puede contener un virus que detecta información privada. Para evitar estos últimos, recomendamos mantener siempre actualizado un antivirus. A continuación, damos algunos consejos para que identifique estos emails y evite caer en el engaño de algunos inescrupulosos:

1.1 INFORMACION QUE NO SE PREGUNTARA POR EMAIL
a) El número de la tarjeta de crédito o clave
b) Clave de ingreso al portal de kioskosvirtuales.com

1.2 SOLICITUD DE ACTUALIZACION DE DATOS E INFORMACION DE LA CUENTA

Nunca pediremos que se actualice la información en un sitio distinto al de kioskosvirtuales.com. En caso de concursos o campañas que tengan como fin actualizar nuestras bases de datos, el email que enviaremos llevará directamente al home de kioskosvirtuales.com o a su portal de registro alojado en una dirección de www.kioskosvirtuales.com.

1.3 ARCHIVOS ADJUNTOS SOSPECHOSOS

www.kioskosvirtuales.com nunca enviará archivos adjuntos en sus emails a menos que solicites recibir en el correo documentos tales como estados de cuenta. Recomendamos que nunca abra un archivo adjunto de un remitente que desconozca. Si llegara a recibir un correo que supuestamente venga de www.kioskosvirtuales.com y contenga un archivo adjunto, reenvíelo a servicio@kioskosvirtuales.com pero sin abrirlo.
Si por alguna razón llegara a abrir el archivo sospechoso adjunto, recomendamos usar el antivirus de inmediato.

1.4 ERRORES TIPOGRÁFICOS O DE LENGUAJE

Pon atención si el email presenta errores ortográficos o gramaticales graves. Algunos correos phishing son traducidos de otros idiomas o no son revisados en profundidad antes de ser enviados.

 

1.5 FÍJATE EN LA DIRECCION DEL REMITENTE

Revisa la información que aparece en “De” o “From”. Si llegara a aparecer algo como kioskosvirtuales@hotmail.com u otro tipo de servidor ajeno a www.kioskosvirtuales.com puede tratarse de un email fraudulento.

1.6 ATENCION CON LA DIRECCION DEL SITIO WEB

Un sitio genuino de www.kioskosvirtuales.com siempre estará alojado en “https://www.kioskosvirtuales.com” Algunas veces, los correos falsos te envían a un sitio con direcciones como http:// seguridad.kioskosvirtuales.com o incluyendo direcciones IP “12.76.39.22.kioskos.com”.
En algunas ocasiones, podemos enviar emails que contengan links direccionados a encuestas que se ejecutan desde un sitio externo, pero siempre informaremos cuando este sea el caso.

1.7 SI CREE QUE UN EMAIL ES SOSPOECHOSO INGRESA RAPIDAMENTE A

WWW.KIOSKOSVIRTUALES.COM

Si tiene dudas, no haga click en el email y vaya directamente a www.kioskosvirtuales.com e ingrese a su cuenta. Si no puede hacerlo, o ve algo sospechoso, escriba a: servicio@kioskosvirtuales.com

1.8 NO ELIMINE SU DIRECCION DE CORREO ELECTRONICO

Nunca siga instrucciones contenidas en un email extraño para solicitar que dejemos de enviarle emails. Algunos spammers usan este sistema para recoger sus datos privados. Si quieres dejar de recibir nuestros correos, puedes hacerlo directamente en el último email nuestro que haya recibido, al pie del email.

1.9 PROTEJA SU INFORMACION

Si por alguna razón hizo click en un email sospechoso, recomendamos ir de inmediato a su Cuenta en www.kioskosvirtuales.com y cambiar su clave. Aunque otros tengan acceso a sus datos, si no cuentan con la clave correcta, no hay nada que puedan hacer.

Importante: Solicitud de información en encuestas www.kioskosvirtuales.com trabaja con servidores externos para realizar encuestas online. La administración de los datos que se recopilen queda bajo la estricta confidencialidad de Kioskos Virtuales y no podrán ser utilizados por empresas ajenas a esta.

Si recibe un email que contenga un link a una encuesta, cerciórese de que el correo cumpla con las características antes mencionadas. Canales de comunicación
Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia, KIOSKOS VIRTUALES ha dispuesto de los siguientes canales de comunicación:
Enviando un correo electrónico a servicio@kioskosvirtuales.com
Llamando al teléfono 395-6814 ext 103 o al celular 507 6492-8597 en horario hábil.
Dirección: Centro Comercial Albrook Mall, pasillo del Gorila, Piso 2, Local PA-23N3, Ciudad de Panamá, República de Panamá.

Medios de pago y moneda

KIOSKOS VIRTUALES, declara que los medios de pago son a través de Visa, Master Card, American Express. El portal solo aceptará la denominación del dólar, moneda de curso legal de los Estados Unidos de América.

Condiciones de entrega de pedidos
Aclaraciones generales

1. Todas las transacciones realizadas en www.kioskosvirtuales.com están sujetas a un proceso de validación de inventario, medio de pago y datos personales. Las órdenes de compra que no aprueben este proceso de validación serán rechazadas por el sistema. El resultado de la validación será informado al usuario vía correo electrónico y en caso de haberse debitado el dinero se realizará la devolución al mismo medio de pago.
2. La entrega de los pedidos se realiza dentro de ciudades, regiones y/ó zonas consideradas como seguras para la operación de la empresa transportista, a criterio del mismo. En caso que su dirección de entrega NO ESTÉ contemplado dentro de las zonas y/o regiones anteriormente descritas el comprador deberá retirarlo directamente en el local físico.
3. Se permite la compra de máximo de 5 unidades por número de cédula de productos seleccionados de la misma referencia. Las compras que excedan el número de unidades anunciadas como el máximo permitido por usuario, serán canceladas y en caso de haberse efectuado el pago se procederá a la devolución del dinero de acuerdo con el medio de pago utilizado. Para poder ayudarte con tu compra puedes contactarte con los canales de comunicación habilitados.
4. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega y que haya sido autorizada en la casilla como la persona que recibe, deberá mostrar su identificación y deberá firmar la guía de envío como constancia de recibo.
5. En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, el pedido será devuelto al lugar de despacho. Será responsabilidad del CLIENTE retirar su compra en el comercio hasta los 5 días siguientes a la última visita y deberá comunicarse a través de servicio@kioskosvirtuales.com, para mayor información del mismo. Pasados los 5 días, el COMERCIO podrá poner a la venta el producto y/o servicio, generando este último una nota crédito al CLIENTE, por el mismo valor de la compra. Podrá hacer uso de ella en el mismo Comercio donde compro y podrá ser reclamada en el lugar que se le indique en el correo.
6. El comprador debe revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. Si no se registra algún reclamo por parte del comprador en las 24 horas siguientes y/o en el documento de transporte correspondiente, se entenderá que el recibo del producto fue satisfactorio.
7. Para productos que requieran armarse o productos grandes o de gran tamaño o que se deba probar su funcionamiento y no se realice la inspección del producto en el momento de la entrega, el cliente tiene 24 horas después de recibido para notificar a servicio@kioskosvirtuales.com de cualquier inconveniente con el producto. Después de ese tiempo no se aceptan reclamaciones.
8. Si al momento de la entrega del producto, el cliente rechaza el recibimiento del mismo por una razón ajena a la responsabilidad de KIOSKOS VIRTUALES, el costo del envío no le será devuelto.
9. Luego de recibido el producto, en ninguna circunstancia, ni el transportista ni terceros están autorizados para volver a retirar el producto del domicilio. El comprador debe tener en cuenta que pueden existir intentos de fraude, estafa, robo ó engaño con excusas para quedarse con su producto, con argumentos tales como: “Hubo un error en la entrega, le subirán el correcto, el producto entregado está dañado” etc. En caso de que suceda este evento, es oportuno que el comprador escriba a: servicio@kioskosvirtuales.com
10. Si el producto recibido por el comprador no corresponde al publicado y a su orden de compra, el comprador deberá interponer el reclamo dentro de las 24 horas subsiguientes escribiendo a: servicio@kioskosvirtuales.com, en caso de que se compruebe que en efecto la mercancía entregada no corresponde a su orden de compra o se encuentre dañado, el costo del segundo envío no se cobrará al comprador. (LO DAÑADO tiene que ver con la garantía del producto)
11. Si la compra fue realizada a través del método de despacho “Puntos de retiro en tienda”, el comprador tendrá 5 días para recoger la compra, contados a partir de la fecha de compra. En caso de que el comprador no retire su producto dentro de este tiempo, el COMERCIO tiene la potestad de colocar a la venta nuevamente el producto generará una Nota Crédito por el mismo valor del articulo comprado, para que el CLIENTE la haga efectiva, en un período de 5 días. EL CLIENTE tiene la obligación de presentar ante el comercio su documento de identificación para poder reclamar su nota crédito.
12. Para la modalidad de Retiro en Tienda, al momento de retirar la compra debe tenerse en cuenta lo siguiente: Si es el titular de la compra quien la retira, este debe presentar el original de la tarjeta de crédito con la que se hizo el pago, el original de su documento de identidad y el número de la orden de compra. Si quien retira la compra NO ES LA PERSONA que realizó la transacción, pero es autorizado por el CLIENTE, este deberá presentar copia de los documentos anteriormente solicitados con una carta de autorización firmada por el Cliente. El COMERCIO tendrá bajo custodia por 30 días la carta de autorización y la copia de la cedula a modo de prueba de la transacción comercial.
13. Para compras tales como: celulares, computadoras, televisores, carros y/o cualquier otro artículo con precio superior a $300, el producto y/o servicio deberá ser recogido o entregado exclusivamente a quien realizó la compra. No se aceptan personas autorizadas.

Entregas a Domicilio

• Se establece el siguiente horario de entrega de pedidos: Lunes a Domingo de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Es entendido que no se entregaran pedidos a domicilio en los días feriados, duelo nacional y días bajo decreto que hayan sido emitidos.
• La empresa transportista una vez recibida la notificación de pedido, se contactará con el comprador con la finalidad de coordinar el lugar, fecha y hora de entrega, así como asegurarse que la persona se encuentre disponible para el recibo de la mercancía.
• La empresa transportista hará entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho, en las zonas de cobertura establecidas.
• La empresa transportista deberá presentar en el momento de entrega del pedido, el formulario de entrega completado por el cliente en su solicitud on line al comercio (guía de despacho). Con el fin de tener constancia de recibido a través de la firma de la persona que recibe la mercancía.
• El personal motorizado o transportista de vehículo 4 ruedas deberá portar uniforme que contenga el logo Kioskos Virtuales, así como un carné de identificación el cual deberá estar en un lugar visible.
• La empresa transportista No realiza armado del producto:
El transportista no está facultado para armar ni instalar ningún producto, existiendo servicios especializados para ello. Si el producto requiere de una instalación o armado por parte de un especialista, el cliente deberá comunicarse con: servicio@kioskosvirtuales.com. Así mismo, Kioskos Virtuales no se hace responsable de las fallas que presenten los productos que requieren de una instalación especializada, si éstos fueron instalados por el comprador. El costo del armado de los productos que requieren instalación por parte de un técnico especializado, será asumido directamente por el comprador.
• Al momento de entrega de pedido el transportista deberá solicitar la identificación de la persona que recibe el pedido, asegurándose que coincidan los datos proporcionados en la guía de despacho. EL TRANSPORTISTA hará la devolución al COMERCIO, y el comprador deberá recoger su compra en el lugar establecido cuando no haya sido posible la entrega en caso de no coincidir los datos.
• El transportista no deberá desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el producto en el lugar deseado por el cliente. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción del pedido en otro lugar del domicilio que lo permita. Si el transportista decide ingresar el producto por espacios que no son apropiados, con el consentimiento del comprador la responsabilidad ante cualquier daño será adoptada por ambos. KIOSKOS VIRTUALES no asume daños en los productos al momento de la entrega en el domicilio.
• El transporte domiciliar no incluye servicios agregados, tales como: instalación, desmonte de puertas del lugar de entrega ni de los electrodomésticos, subidas por poleas ni otras operaciones que demanden trabajos diferentes al de entregar en la puerta de entrada del domicilio y esto siempre y cuando el sitio de la entrega sea accesible en condiciones normales y el espacio sea suficiente para permitir el acceso del personal con la carga.

Cualquier servicio adicional que el comprador le solicite al transportista, gratuito o no, será bajo la exclusiva responsabilidad del comprador y del transportista. KIOSKOS VIRTUALES no se hace responsable por la prestación y consecuencias de este servicio adicional.
• KIOSKOS VIRTUALES no se hace responsable por los daños ocasionados en bienes muebles e inmuebles del lugar de entrega, tales como rayones, roturas, quebraduras, pixelaciones, daño de pintura o apariencia en pisos o paredes. Cualquier daño ocasionado por el transportista deberá quedar registrado por parte del comprador en la guía de despacho y será responsabilidad del transportista.
Cancelación, reemplazo de Producto

• Cuando EL COMERCIANTE no haya entregado el pedido a EL COMPRADOR en el término de 24 horas en el caso de entrega a domicilio y un máximo de cinco (5) días en caso de punto de retiro en tienda, KIOSKOS VIRTUALES procederá a la cancelación del pedido.
• En caso de que EL COMPRADOR devuelva el producto por alegar que no corresponde a lo mostrado en el KIOSKO VIRTUAL, este procederá a determinar si en efecto procede o no el reclamo. En caso de que proceda el reclamo, EL COMERCIANTE deberá en un término de veinticuatro (24) horas reponer el producto y/o servicio según lo que indique la factura.
• En caso de que el comprador no haya podido hacer uso del producto y/o servicio por razones imputables a EL COMERCIANTE procederá a reemplazarlo en un lapso de 3 días a partir de la devolución, en caso de no poder reemplazarse, EL COMERCIANTE devolverá las sumas de dinero pagadas a el comprador.

Derecho de Retracto

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda a EL COMPRADOR de solicitar el cambio del producto y/o servicio comprado en la misma tienda virtual y por el mismo valor, dentro de un término de 24 horas siguientes a la entrega del producto.

Condiciones para ejercer el derecho de retracto

• La reclamación debe ser realizada por escrito explicando las razones de la devolución dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la entrega del producto.
• EL COMPRADOR debe presentar la factura original de compra ó el documento que acredite que el producto fue adquirido en KIOSKOS VIRTUALES.
• El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
• No se efectúan cambios de licores, prendas de vestir, ropa interior, vestidos de baño, relojes, joyería, motos, carros, colchones, celulares, ni productos de uso personal (afeitadoras, depiladoras, secadores de pelo, planchas, medicamentos).
• En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del comprador o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto sólo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su empaque embalaje original.

Para ejercer el derecho de retracto:

• EL COMPRADOR puede acercarse con su factura o documento equivalente y el producto, a las oficinas de KIOSKOS VIRTUALES.
• EL COMPRADOR puede comunicarse con la línea de Servicio al Cliente de Kioskos Virtuales a sevicio@kioskosvirtuales.com
• Una vez verificado y que proceda la devolución del producto, EL COMERCIANTE generará una nota crédito por el mismo valor para que el EL COMPRADOR pueda realizar el cambio.
• En caso de devolución del producto, EL COMPRADOR deberá pagar el costo del retiro, que tiene la misma tarifa que se pagó al momento de la compra.
• La nota de crédito para hacer efectivo el cambio del producto y/o servicio se mantendrá vigente por el término de cinco (5) días. Vencido este término, la nota de crédito no tendrá validez.
Garantía de calidad del Fabricante
Aclaraciones generales
• La garantía será exigible para el comprador siempre que, por defecto del producto o por causas imputables al fabricante, importador, distribuidor, proveedor, no funcionen correctamente.
• Los requisitos para que el comprador pueda hacer efectiva la garantía serán los establecidos por el fabricante o importador en el cuerpo del bien, sticker adherido, manual de instrucciones, empaque o similar.
• Para artículos de vestuario; calzado, accesorios, lencería, hogar, artículos de decoración, alfombras y maletas, la garantía legal será la indicada por el fabricante o importador en el cuerpo del bien, sticker adherido, manual de instrucción, empaque o similar.
• Una vez expire el término de la garantía legal el comprador deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.
• Los fabricantes y/o proveedores cuentan con talleres especializados.
• Se procederá al cambio de un producto o la devolución de lo pagado por este por parte del COMERCIANTE, siempre que estando dentro del plazo de garantía, el producto reincida en la misma falla o no se cuente con el repuesto requerido para su correcto funcionamiento.
• Celulares con plan son vendidos por los operadores autorizados y por tanto los reclamos deben presentarse en los centros de atención de dichos operadores.

TRÁMITE DE CONSULTAS Y RECLAMOS RELACIONADOS CON TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Consultas

Las consultas que se presenten por cualquier titular deberán ser elevadas a través de los canales de comunicación enunciados y serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos

El Cliente podrá presentar RECLAMOS respecto de (i) Datos Personales Tratados por KIOSKOS VIRTUALES que deben ser objeto de corrección, actualización o supresión.
Para la presentación de reclamos tenga en cuenta las siguientes instrucciones:
1. El Reclamo deberá ser presentado por el Cliente, sus causahabientes o representantes legales indicando el nombre y documento de identificación del Titular a través de los canales de comunicación enunciados.
2. Deberá indicar la dirección y datos de contacto e identificación del reclamante.
3. KIOSKOS VIRTUALES recibirá y tramitará los reclamos que se refieran exclusivamente a KIOSKOS VIRTUALES.
4. Deberá contener una descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y el objetivo perseguido (actualización, corrección o supresión, o cumplimiento de deberes).
5. Deberá acompañarse por toda la documentación que el reclamante quiera hacer valer.
6. Si el reclamo o la documentación adicional están incompletos, KIOSKOS VIRTUALES requerirá al reclamante por una sola vez dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Si el reclamante no presenta la documentación e información requerida dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha del reclamo inicial, se entenderá que ha desistido del reclamo.
7. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
8. Si tiene alguna consulta acerca de nuestra declaración de seguridad y privacidad o las prácticas usadas en este sitio, se puede poner en contacto enviando un correo electrónico a servicio@kioskosvirtuales.com
Propiedad Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual de la página son propiedad de Kioskos Virtuales: Queda estrictamente prohibida la divulgación, reproducción, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte de Kioskos Virtuales. El contenido que se presenta en la página, entiéndase como el material informativo, fotográfico, multimedia y publicitario, es de propiedad exclusiva de KIOSKOS VIRTUALES, el uso de la información contenida en ésta solo le corresponde a KIOSKOS VIRTUALES o a terceros expresamente autorizados para ello. Las personas que no estén autorizadas deberán abstenerse de extraer o reutilizar dicha información.

Límite de responsabilidad

En ninguna circunstancia y de ningún modo KIOSKOS VIRTUALES, será responsable por el contenido que los “usuarios” puedan llegar a incorporar en esta herramienta.
Kioskos Virtuales No asume ninguna responsabilidad al no recibir a tiempo notificación por parte del “usuario” en caso de existir violación de la información personal en su cuenta.
KIOSKOS VIRTUALES no se hace responsable por contratos celebrados entre el usuario y las empresas que ofertan bienes y servicios a través de www.kioskosvirtuales.com. Toda aceptación del usuario quedará sujeta a las condiciones de las empresas oferentes.

Legislación Aplicable

El contrato de términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Panamá.
Las partes, para efectos de notificaciones establecen como domicilio la República Panamá.

Modificación de términos

La presente Política rige a partir de su publicación y se entiende vigente durante todo el término de la relación existente entre el usuario y KIOSKOS VIRTUALES. La presente Política se rige por las leyes de la República de Panamá. KIOSKOS VIRTUALES se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento y a su total discreción. Sin embargo, en caso de modificarse sustancialmente su contenido, KIOSKOS VIRTUALES le comunicará esta situación a su dirección electrónica de contacto en un término de diez (10) días de anticipación a su entrada en vigor.

Autorización para el tratamiento de datos

He sido informado (a) por KIOSKOS VIRTUALES (Responsable del tratamiento) de lo siguiente: (i) Los datos suministrados en este documento serán tratados para los siguientes propósitos: Enviar o utilizar la información para fines contractuales, de atención al cliente, de marketing (Tales como análisis de consumos, trazabilidad de marca entre otros), Comerciales, (Tales como beneficios, promociones, descuentos, campañas vigentes, eventos promocionales, escritos, imágenes, mensajes de datos, marcas aliadas y programas de las marcas propias o de los aliados entre otros), actualizar datos y brindar información relevante; De consulta para responder las inquietudes acerca de productos y servicios ofrecidos, la realización de estudios con fines estadísticos, de conocimiento del cliente. De Información, para poner en conocimiento a los titulares de los datos sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de naturaleza similar. Permitiéndole transferir o transmitir los datos o información parcial o total a sus filiales, comercios, empresas y/o entidades afiliadas y aliados estratégicos o comerciales que operen o no en otra jurisdicción o territorio panameño. (ii) Es facultativo responder preguntas sobre datos sensibles o de menores de edad; (iii) Como titular de los datos y/o representante del menor, tengo los derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir mi información o revocar la autorización otorgada; (iv) En caso de no ser resuelta mi solicitud directamente, y subsidiariamente, tengo derecho a presentar quejas ante las entidades competentes (v) Mis derechos y obligaciones, los puedo ejercer observando estrictamente la Política de Tratamiento de Datos de KIOSKOS VIRTUALES Disponible en www.kioskosvirtuales.com y comunicándome al correo electrónico servicio@kioskosvirtuales.com Consultar Política de tratamiento de datos personales
Declaro que el suministro de datos de terceros, lo he realizado con su inequívoca y expresa autorización.